이번 안내 책자는 민원 현장에서 자주 문의가 발생하는 사항을 중심으로 하나로민원 창구에서 발급이 불가능한 ▲부동산 등기사항증명서 ▲건강보험 자격득실 확인서의 발급 방법을 상세히 수록했다. 단계별 예시를 제시해 처음 이용하는 주민도 쉽게 따라할 수 있도록 구성했다.

또한 최근 활용도가 높아지고 있는 모바일 신분증을 활용한 본인 인증 방법도 함께 안내해 지문 인식을 통한 본인 인증에 어려움을 겪는 경우에도 무인민원발급기를 원활히 이용할 수 있도록 했다.

이번 안내 책자 도입은 고령자 등 디지털 취약계층의 민원 접근성을 높이고, 민원행정 서비스의 품질과 만족도를 한층 더 높일 것으로 기대된다.

노유정 자치민원과장은 “정확하고 세심한 안내는 주민들의 이용 불편과 혼선을 최소화할 것”이라며 “앞으로도 흥선동의 민원행정이 더 효율적이고 친근하게 이뤄지도록 최선을 다하겠다”고 말했다.